مرحباً بك في موقع شركة A2Z لإنتاج الأثاث والمشغولات الخشبية (المُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة"، "نحن"، أو "خاصتنا"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو التعامل معنا لتنفيذ مشاريعك المؤسسية والتجارية. إن استخدامك لخدماتنا يُعد موافقة صريحة ومُلزمة على هذه الشروط.
1. نطاق الاتفاقية والتعريفات
تُطبق هذه الشروط على جميع الزوار، العملاء، وممثلي الشركات والمؤسسات والفنادق الذين يتعاملون مع الشركة للحصول على عروض أسعار، تصميمات، أو خدمات تصنيع أثاث. تشمل "المنتجات" كافة الأثاث، الأبواب، التجاويف الخشبية (Panels)، وأي أعمال خشبية أخرى نقوم بتصنيعها وفقاً لمواصفات العميل.
2. التصنيع حسب الطلب (B2B) والمواصفات الفنية
- باعتبارنا مصنعاً يركز على قطاع الأعمال (B2B)، يتم تصنيع جميع منتجاتنا خصيصاً بناءً على طلب العميل (Made-to-Order). نحن لا نحتفظ بمنتجات جاهزة قياسية.
- نظراً لطبيعة الأخشاب الطبيعية والمواد الخام، قد تحدث اختلافات طفيفة في درجات اللون، تعريقات الخشب (Grain pattern)، أو الملمس بين العينات المقدمة والمنتج النهائي. هذا يُعد دليلاً على أصالة المواد ولا يُعتبر عيباً صناعياً.
- يلتزم العميل بمراجعة واعتماد المخططات الهندسية (Shop Drawings) والمواصفات الفنية المكتوبة قبل بدء التصنيع.
3. عروض الأسعار والتسعير
- تعتبر جميع عروض الأسعار (Quotations) الصادرة من شركتنا صالحة لمدة 14 يوماً من تاريخ إصدارها، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، نظراً لتقلبات أسعار الخامات العالمية.
- الأسعار المعروضة في العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) إلا إذا تم توضيح ذلك كتابياً.
- يتم تحديد العملة المستخدمة في عرض السعر بوضوح (عادةً الجنيه المصري EGP أو الدولار الأمريكي USD للمشاريع الدولية).
4. أوامر التوريد وشروط الدفع
- لا يُعتبر أمر التوريد (Purchase Order) نافذاً إلا بعد توقيع العقد المتبادل واستلام الدفعة المُقدمة (Advance Payment) المتفق عليها (عادةً 50% من إجمالي قيمة العقد).
- نظراً لأن المنتجات تُصنع خصيصاً للعميل، لا يمكن إلغاء أمر التوريد أو طلب استرداد الدفعة المقدمة بمجرد بدء عملية شراء الخامات أو البدء في التصنيع.
- يتم سداد الدفعات المتبقية وفقاً لجدول الدفعات المذكور في العقد (مثال: دفعة عند الاستلام، ودفعة عند انتهاء التركيب). لا يتم تسليم المنتجات النهائية دون تسوية الدفعات المستحقة.
5. مدد التصنيع والتسليم والتركيب
- تبدأ مدة التنفيذ والتصنيع (Lead Time) من تاريخ استلام الدفعة المقدمة واعتماد المخططات التنفيذية، وليس من تاريخ توقيع العقد.
- نلتزم بتسليم المشاريع في المواعيد المحددة، باستثناء حالات القوة القاهرة (مثل تأخر الشحن الدولي للمواد الخام المتفق عليها، أو الكوارث الطبيعية).
- في حالة تضمن العقد خدمات التركيب، يلتزم العميل بتجهيز موقع العمل (الفندق، الشركة، الخ) وتأمين التيار الكهربائي وتصاريح الدخول قبل وصول فرق التركيب الخاصة بنا. أي تأخير ناتج عن عدم جاهزية الموقع قد يترتب عليه رسوم إضافية لتخزين المنتجات.
6. سياسة الضمان والجودة الممتدة
نحن نفتخر بجودة صناعتنا ونقدم ضماناً شاملاً لمدة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات (حسب نوع المشروع والمنتج) ضد عيوب الصناعة أو عيوب المواد الخام.
- يغطي الضمان المشاكل الهيكلية وتفكك الوصلات وعيوب إكسسوارات الفتح والإغلاق (المفصلات والمجاري).
- لا يغطي الضمان: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التخريب، سوء التنظيف باستخدام مواد كيميائية غير مناسبة، الكوارث الطبيعية، أو أي تعديلات يقوم بها العميل عبر جهات غير معتمدة من قبلنا.
7. الملكية الفكرية والتصاميم
تحتفظ شركة A2Z بكافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتصاميم الهندسية، والرسومات ثلاثية الأبعاد (3D)، والمخططات التنفيذية التي ننتجها ما لم يتم التنازل عنها بموجب اتفاق مكتوب. لا يحق للعميل مشاركة هذه التصاميم مع شركات تصنيع منافسة.
8. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو بتنفيذ المشاريع، يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المصرية بالفصل فيه.
